政务动态-巴彦淖尔市统计局

市统计局开展全市城镇居民供热满意度调查

巴彦淖尔市统计局门户网站 tjj.bynr.gov.cn 2026-03-19

为全面贯彻落实自治区“十大民生工程”中的“城乡人居环境改善工程”相关工作部署，及时了解掌握全市城镇居民冬季取暖实际情况，近期，巴彦淖尔市统计局组织开展了全市城镇居民供热满意度调查，助力民生事业稳步发展。

调查工作在全市7个旗县区城镇范围内，对年满18周岁、具有完全民事行为能力的常住居民进行简单随机抽样。调查内容重点包括供热质量、室温达标率、供热稳定性、故障处理、行业监管和热企服务等方面。调查采用CATI计算机辅助电话调查方式开展，问卷以封闭式问题为主，实行代填式问卷调查。截止调查结束，共计完成有效调查样本2031份。从调查结果看，近两年来，全市城镇供暖保障体系实现质的提升，群众对供热质量、热企服务、街道社区及相关部门协调管理等方面的满意度呈现大幅提升。

下一步，市统计局将对调查数据进行深入分析研究，针对群众冬季取暖过程中存在的短板、弱项提出意见建议，为市委、市政府‌切实解决群众“急难愁盼”问题，持续改善供热服务质量提供优质高效的统计调查服务。